服務支持
Service & Supports
服務承諾
★ 售前服務
1、熱情接待用戶的來訪，迅速處理有關來電、來函、傳真、電郵以及其它的咨詢，詳細解答用戶的有關業(yè)務事宜。
2、幫助用戶對所需產(chǎn)品的選型，全面詳細的介紹提供產(chǎn)品的技術指標及性能，使得用戶經(jīng)濟、準確的選擇產(chǎn)品。
3、特殊產(chǎn)品，我公司將根據(jù)用戶的要求，針對性的進行設計研發(fā)制造。
★ 售中服務
1、嚴格履行合同條款，按照合同要求組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量準時交付。
2、根據(jù)用戶需求隨貨提供產(chǎn)品的輔助材料、提供正常隨貨配備以外的技術資料。
3、我公司對用戶所訂購的特殊型產(chǎn)品，有關技術人員將追蹤指導。
★ 售后服務
1、我公司實行24小時服務到位制度，即接到用戶需提供服務通知后，售后服務人員在24小時內(nèi)提供服務。
2、當用戶在使用過程中，如需要提供技術支持時，我公司及時派出技術人員免費提供服務，滿足用戶要求。
3、我公司將嚴格按照質(zhì)量管理體系程序要求，建立用戶檔案實施定期回訪,聽從用戶的使用意見,對用戶提出的建議和有關質(zhì)量問題進行統(tǒng)計分析，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平,不斷追求產(chǎn)品及服務的盡善盡美，來滿足用戶的需求。
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